- Rukovanje je jedini stalni fizički kontakt koji postoji u poslovnom svijetu. Stoga nije ni čudno da se upravo na temelju stiska ruke procjenjuju vaš karakter i spremnost na suradnju - objašnjava stručnjakinja za neverbalnu i poslovnu komunikaciju Jill Bremer. Novija istraživanja osim toga pokazuju i kako se rukovanjem aktiviraju centri u mozgu koji osobu otvaraju suradnji i povjerenju, a istodobno potiskuju negativne osjećaje. Iz toga su znanstvenici zaključili kako rukovanje prije sastanka pozitivno utječe na to kako ljudi procjenjuju potencijalnoga poslovnog partnera, ali i na rezultate suradnje.
Neverbalna komunikacija, pa čak i rukovanje, koje je službeno i općeprihvaćeno dodirivanje, otkriva vitalne informacije i nadilazi ono što izgovaramo. Stručnjaci sa Sveučilišta u Manchesteru, koji su radili analizu savršenog rukovanja, došli su do zaključka da se on sastoji od idealnog omjera izravnoga kontakta očima, iskrenog osmijeha i potpunog stiska.
Tijekom rukovanja dlanovi ne smiju biti previše suhi niti previše vlažni, stisak mora biti srednje jačine, ruka bi trebala biti položena na pola puta prema osobi kojoj je pružamo, a palac bi trebao biti okrenut prema gore.
Dokaz moći Privlačenje druge osobe u svoj prostor dokaz je želje za dominacijom, objašnjavaju komunikolozi.
Rukovanje skriva tri poruke: "Dominiram", "Podložan sam" ili "Osjećam se ugodno"Rukovanje je ostatak iz davne prošlosti - kad god bi se plemena srela pod pozitivnim okolnostima, ispružili bi ruke s otvorenim dlanovima kako bi se vidjelo da ne nose oružje. U vrijeme Rimskog Carstva za zaštitu je bilo uobičajeno nositi bodež u rukavu te su Rimljani osmislili hvat za unutarnju stranu podlaktice kao pozdrav (i provjeru nosi li druga osoba bodež).
Danas se takve “provjere” rade rukovanjem, a u 19. stoljeću prvi se put počelo provoditi kao čin potvrde poslovne transakcije između ljudi koji su pripadali istom staležu.
Rukovanje je početni pozdrav, ali i završetak poslovnog, a u posljednje vrijeme i bilo kakvoga drugog sastanka. Kad se prvi put rukujete s nekim, očituje se jedan od triju podsvjesnih obrazaca - dominacija, podložnost ili jednakost.
Tim obrascima nesvjesno šaljemo i primamo poruke: “Oprez, druga strana pokušava dominirati” ili “Ja dominiram” ili “Osjećam se ugodno u društvu ove osobe”.
Ti se obrasci razmjenjuju, iako ih nismo svjesni, no mogu imati odlučujući učinak na rezultat sastanka. Dominacija se pokazuje tako što je dlan okrenut nadolje tijekom rukovanja, a čak 90 posto muških menadžera koristi upravo ovakav stisak. Suprotno je mlitavo rukovanje - kad nudite ruku, a dlan je okrenut prema gore. Takvo rukovanje može biti djelotvorno želite li drugoj strani prepustiti kontrolu nad situacijom ili ako se ispričavate. Dok se rukuje dvoje dominantnih ljudi, oboje pokušavaju pružiti ruku s dlanom koji gleda prema dolje. Tada se odvija simbolična igra moći, a rezultat može biti rukovanje jednakosti u kojem su oba dlana u vertikalnom položaju. Takvo rukovanje stvara osjećaj obostranog poštovanja.
Kako biste osigurali da rukovanjem izražavate jednakost, osim položaja dlanova, pripazite i na stisak. Odgovorite na stisak jačinom kojom vam druga osoba stišće ruku. Ako se susretnete s osobom koja vas rukovanjem želi pokoriti, možete odnos moći preokrenuti u svoju korist.
Iskoračite naprijed lijevom nogom i tako ćete ući u njezin osobni prostor. Zatim zakoračite desnom nogom, čime još više ulazite u privatni prostor. Zbog toga će morati povući ruku bliže sebi, a time će i okrenuti dlan u smjeru za rukovanje jednakosti. Možete se izboriti za jednakost i tehnikom polaganje ruke na vrh.
Kad vam dominantna osoba pruži ruku, pružite svoju desnu, a lijevom obuhvatite i svoju i njezinu. Tako je moć prešla u vaše ruke. Ta je tehnika posebno preporučljiva ženama u poslovnome svijetu.
Prvi dojam Pazite da vam dlanovi ne budu vlažni ili previše hladni, osobito ako se upoznajete s važnim klijentom.
Vrhovi prstiju Ako pogreškom ulovite vrhove prstiju druge osobe, nasmijte se, prekinite rukovanje i recite: “Pokušajmo ponovno”.
Mlitavo rukovanje Ovo je jedno od najgorih rukovanja, a većina ga ljudi povezuje s podložnom osobom iznimno slaboga karaktera.
"Kostolomac"Rukovanje koje lomi kosti zaštitni je znak previše agresivnih ljudi koji tako pokušavaju zadobiti prednost i uspostaviti kontrolu.
24sata.