Tele 2 odustao od spornog postupanja, Revolucija se vraća na revolucionarni početak

U cijelosti prenosimo ispriku Tele 2 operatera objavljenu na Facebook stranici.

"Ovim putem upućujemo vam našu iskrenu ispriku zbog promjene Načela pravednosti korištenja proizvoda i usluga za tarifu Revolucija.

Upravo vi ste se potrudili da se glas korisnika čuje i zbog vas smo odlučili vratiti prvotno Načelo pravednosti. Naša odluka stupa na snagu danas. Revoluciju vraćamo na njezin revolucionaran početak – 5000 minuta prema svim fiksnim i mobilnim mrežama u Hrvatskoj. Ujedno, danas ujutro uključili smo sve naše korisnike koji su bili isključeni uslijed promjene Načela pravednosti, odnosno korisnike koji su ostvarili do 5000 minuta odlaznih poziva.


FOTO: Ilustracija/Pixsell

Naša nakana nikada nije bila oštetiti vas korisnike i tarifu Revolucija učiniti lošijim proizvodom. Izmjene načela bile su pokušaj nas kao operatera boriti se sa sve većim zloporabama naših proizvoda i usluga, koje prvenstveno štete vama kao korisnicima narušavajući stabilnost i sigurnost mreže. Promjena o kojoj je bilo riječi pogodila bi samo minimalan postotak upravo onih koji su tarifu i zloupotrebljavali zbog vlastite koristi, ali unatoč tome shvatili smo da imamo obvezu iznaći neka drugačija rješenja kako bi se borili sa ovakvim tipom prijevara, što smo u konačnici i uspjeli. Rezultat je sadašnje Načelo pravednosti koje je svedeno samo i isključivo na ograničenje ukupne količine odlaznih poziva od 5000 odlaznih minuta prema fiksnim i mobilnim mrežama u RH.

Zahvaljujemo vam svima koji ste otvoreno izrazili zabrinutost uslijed promjene Načela pravednosti. Povjerenje naših korisnika najvažnije nam je, a jedini način da ga očuvamo je slušati vaše želje i mišljenja.


FOTO: Ilustracija/Pixsell

Ovim putem obećavamo kako nećemo ponavljati iste greške i kako ostajemo transparentnom kompanijom koja sluša. Tele2 će nastaviti s pružanjem izazova tržištu na dobrobit svojih korisnika.

Revolucija bez kvake opet je u rukama svojih korisnika, gdje i pripada."


FOTO: Print screen